彭德英：全身心投入志愿服务事业17载的“志愿达人”

来源：江苏文明网 2022年5月

事迹：全身心投入志愿服务事业17载的“志愿达人”

简介：彭德英，女，1970年生，无锡先锋爱心义剪志愿服务队负责人。彭德英从2005年投入志愿活动以来，个人累计志愿服务时长1.5万小时。2019年，她牵头组建先锋爱心义剪志愿服务队，至今已为近万人次开展公益理发。她还自费学习考取急救员资格证书和心理咨询师证，在社区开展急救知识普及，到监狱开展帮教。

彭德英，女，1970年3月生，群众，先锋爱心义剪志愿服务队负责人。从2005年投入志愿活动以来，她秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，从“参与者”到“组织者”身份不断转变，累计志愿服务时长15000多小时。她十七年不间断参与敬老服务，2019年组建先锋爱心义剪志愿服务队，已为近10000人次的老人开展公益理发。2020年疫情期间，她第一时间加入一线防疫志愿服务队伍，平均每天服务长达10个小时。如此忙碌的情况下，当她得知无锡中心血站血库血源告急时，毅然赶到中心血站参加献血，先后四次捐献了400毫升全血和5个治疗单位的成分血。2022年她更是带着女儿一起加入防疫志愿者的行列。她还自费学习考取急救员资格证书和心理咨询师证，在社区开展急救知识普及，到监狱开展帮教。获评2019年四季度“无锡好人。”2021年度荣获江苏省“无偿献血奉献奖”、无锡市妇联“巾帼志愿服务优秀人物”等奖项。

义剪护耆，社区“夕阳红”最爱的Tony老师

每周日清晨，先锋义剪屋门前的广场上，常常人头攒动。查桥社区一些上了年纪的银发族早早来到门口守着，有时人多时还要排队“叫号”。理个发，采个耳，再量个血压，连着一套服务下来，老人们一个个神清气爽。

这个拥有70多人的义剪志愿服务团队的负责人就是彭德英。义剪屋位于大型安置房小区山韵佳苑的街区入口，其中居住着大量老年居民。较早参加各类志愿服务活动的彭德英观察到自己居住的社区老人偏多，一些老人子女不在身边，一些老人的老伴去世后感到孤独，于是发动、组织起有公益服务愿望的社区热心人士参与到义剪服务中来。来自各行各业的组员们经过美发行业协会的专业培训和考核再“上岗”到这项服务活动中。

近3年来的几乎每个周日上午，社区的高龄老人、残疾人、军人们免费理发，大家一起“从头开始精神一把”，对于一些因老年痴呆、中风、重度残疾而无法外出的老人，志愿者们贴心地建好信息档案，一一沟通好时间后再主动上门。在85岁的失明老人许阿婆家里，老人啥也看不见听不到，但每次彭德英一来就格外欢喜，“把我耳后铲高一点，铲铲清爽！”一连说上几遍。老人的女儿说，因为眼睛看不见，又“比较爱美”，在义剪屋出现前，都要一路搀扶着老人出门，非常不方便，现在小彭每次约好了来，动作温柔细致，母亲心情特别好，每个理发日，都满怀期待。

义剪需要的理发工具、物资等易耗品都是队员自费筹集或社会赞助而来，不但向社区老人免费服务，也向周边的敬老院、颐养院的老人延伸这份热情。截至目前，彭德英所带领的这支义剪队已经为近10000人次的老人开展公益理发。

在助老服务过程中，彭德英发现每年死于心梗的老人较多，不少是因为家人不懂得如何急救而错失了黄金五分钟的最佳机会。见此场景，她萌生了要学习专业知识来帮助他人的想法，于是她参加了无锡市红十字中心血站的急救员培训，取得了急救员资格证书；还参加了美国心脏协会在无锡开办的BLS培训班，学会心肺复苏的专业手法。在连续帮助了几个家庭后，她尽量每周都会抽一天去社区开展急救知识普及，通过活动带动更多“志同道合”的公益志愿同路人。

抗疫路上，守望相助微光凝聚大爱

“突发”来临，彭德英总是第一个上。守望相助，点点星火汇成微光，让疫云快速溃散。

2020年初，新冠疫情席卷各地，彭德英第一时间加入一线防疫志愿服务队伍。情况最紧张的第一个半月里，每天她清晨6点就要来到社区报到，接着奔赴一个个社区宣讲防疫政策和防护知识，一次次将生活必需品送到隔离人员家门口，再回到社区排查异地返锡人员，一一电话核实，再对照表单逐一核实销项；遇到因隔离而心生烦躁的居民，她隔着门窗与其喊话开解；天寒地冻，晚上卡口人手不够，她主动请缨守护卡口一线，测温、递表、劝导连轴转，那段时间，每次回家几乎都要深夜十一二点。

高铁无锡东站的中转处是返锡人员感染疫情的高危场所，彭德英无惧风险，穿好防护服坚守在防疫前线。为了减少上厕所次数，在岗时她几乎不喝水，每天摘下口罩，口唇干裂得脱了皮。志愿服务期间，她配合街道相关部门工作人员做好排查、登记、人员转运，加班加点、星夜兼程是常态。2020年上半年，彭德英没有一天离开过防疫抗疫岗位，平均每天服务时长达10个小时。当她获悉无锡市中心血站血库血源告急时，毅然赶到中心血站参加献血，先后四次捐献了400毫升全血和5个治疗单位的成分血（血小板）。

在2022年年初的无锡抗疫志愿服务中，她也是第一时间投入到社区电话排查、志愿者招募管理、全员核酸检测现场秩序等环节，忙得脚不沾地的她带上26岁的女儿曹舒香加入到抗疫志愿者队伍中。从早晨8点到次日凌晨，都能看到母女俩忙碌的身影。

救援帮教，百变志愿红啥都行

“哪里有需要，都可以呼我！”声音甜甜的彭德英拥有许多证书，专业救援需要的专业绳索援救、院前伤口包扎、担架、水上搜救以及被救人员心理安抚等也很在行。

爱学习、爱行动的彭德英在2021年7月中旬河南郑州的特大洪灾中，第一时间奔赴现场，以扎实的水上救援功夫在洪灾现场当了一回“女战士”。在大水漫城的第一周，彭德英和几名志愿者组建了一支临时女子救援队，作为行动小组的组织者之一，她每天驾驶冲锋舟，帮助村民们安全转移。当时天气很热，水里很凉，水深处驾驶舟船，水浅处只能推着小舟奋力前行，再一个个扶着被转移人员上到安全地带。一天下来，在水里泡上十多个小时，汗水夹杂着洪水，肤色黑了，也敏感了。然而无暇顾及个人辛苦，整天舟车劳顿的行程中，为防止灾区现场不方便的“如厕”，身为女性的她在救援抢时间的那一周尽量不吃流食和少喝水，为的是尽早完成任务。

心理服务是更高要求的公益志愿内容。2019年初，偶然的机会下彭德英加入了一个帮助女子监狱犯人的帮教团队，这个特殊群体面临的心理枷锁让她感觉到自己需要“充电”。当年，她便自费学习心理咨询类专业课程，并考上了心理咨询师，经过多方精心筹备，于2021年12月组建了一个帮助监狱犯人的帮教小分队，以点对点结对帮教的形式，参与到一个较长时间周期的全新志愿服务中——每逢端午、中秋、春节等传统节日前，彭德英会带上书籍和生活用品等礼物，和狱中的结对对象面对面交流，耐心倾听和鼓励对方的声音，使其逐渐稳定情绪，打开心门，重新以积极正面的心态面对未来。“有了信心，才能让她们走出泥沼。”为她们铺平回归之路，对彭德英来说，是又一个需要“挑战”的新领域，身为志愿者，就是要不断接棒传递爱和奉献。